Nu mai vreau sa aud de Ro Curier. O firma pe cat de mare, pe atat de neserioasa.
Dupa o lunga perioda de timp, dupa ce am observat ca sunt chiar neseriosi, am cautat pe internet ceva informatii despre ei si daca a mai intampinat cineva probleme cu ei. Tot cautand, am observat ca, chiar colegul Arhi a avut o problema asematoare cu a mea.
Am avut de trimis un colet pana in Satu Mare (aprox 200km), mai exact Carei, iar singura firma de curierat de acolo este Ro Curier. Neavand de ales, am trimis coletul prin Ro Curier, si mare prostie am facut. Coletul a ajuns cu bine la destinatie dar eu trebuia sa primesc rambursul inapoi in cateva zile. Si acele cateva zile s-a transformat in cateva saptamani. Tot am asteptat, si am asteptat. Trece o saptamana si cateva zile si propun sa ii sun pe cei de la firma. Imi tot face legatura cu Relatii cu Publicul, si pana la urma am reusit sa vorbesc cu o d-soara. Imi spune ca banii sunt la ei, dar nu ii poate elibera la curier sa ii aduca deoarece au ceva probleme in firma, iar in 2 zile ma contacteaza pentru a-mi da banii.
Astept 2 zile si nimic, nici un telefon de informare sau ceva. A doua zi, ii sun din nou si dupa 2 – 3 telefoane, reusesc sa vorbesc cu cine trebuie. Raspunsul dat a fost in zadar: “Banii sunt la curier, nu stim de ce nu vi i-au adus.”
Imi promite ca se va rezolva problema si pana dupa-masa sau cel tarziu maine de dimineata voi avea banii. Astept o zi si nimic, nici un telefon (din nou). Iau din nou legatura cu ei, si pe urma il suna pe curier in prezenta mea (la telefon) si vorbeste cu el. Intr-un sfarsit pe la 16, ma suna curierul sa ma intalnesc cu el. Il astept vreo 10 minute dupa care ne intalnim si imi da banii. Raspunsul lui a fost: “Azi am primit banii care trebuiau livrati.”
Concluzia e simpla: Toti arunca vina unii pe altii, cei cu care am vorbit la telefon pe curier, curierul pe ei. Cazul meu a fost rezolvat in decurs de 3 saptamani, in care eu am stat fara bani. Bine ca nu aveam nevoie de ei urgent ca atunci era si mai nasol.
Pe viitor daca aveti de trimis vre-un colet, sper ca ve-ti lua in considerare peripetiile mele cu firma de curierat Ro Curier.
aboneaza-te prin Feed RSS 
Perfu a spus:
09 Aug, 2008 · 13:56
nici cu alte firme nu imi este jena , fan courier la fel are politica
florin a spus:
20 Aug, 2008 · 02:43
“Am avut de trimis un colet pana in Satu Mare (aprox 200km), mai exact Carei, iar singura firma de curierat de acolo este Ro Curier”
de unde aceasta afirmatie?
nu vreau sa ofensez pe nimeni, dar sunt din domeniu si consider, la modul general ca nu este obiectiv sa facem afirmatii fara fundament. cine v-a spus dumneavoastra ca doar Ro curier face(de fapt, facea…) livrari/ridicari in Carei?
va asigur ca multe alte firme , mai mici sau mai mari, mai mult sau mai putin serioase, care lucreaza pe curierat national, activeaza si in Carei, pt ca si Carei face parte tot din Romania.
va salut
wassup a spus:
20 Aug, 2008 · 10:31
@florin: eu am auzit acest lucru de la destinatar. Sau poate se referea la modalitatea de ridicare si predare a banilor, pentru ca din cate am auzit, de exemplu “curiero” nu umbla cu banii la ei, doar prin tranzactii bancare.
vasi a spus:
04 Sep, 2008 · 13:17
Lucrati cu Ro Curier si o sa innebuniti de-a binelea…Este o firma ce incaseaza carute de bani pe transport in timp ce acesta lasa de dorit.Atata nesimtire intalnesti numai intr-un SF al nesimtirii.In privinta rambursurilor,trebuie sa suni zile intregi si sa astepti saptamani.Sunt atat de hoti incat nici nu-ti mai raspund la telefoane.Si te trimit de la unii la altii.Cand tu ca firma sau persoana fizica le platesti niste servicii.Eu ma intreb ce fac ei cu banii mei.Pur si simplu imi caut rambursurile in ceata.Daca nu ma insel,ar putea fi un bun caz penal.Iar in acest sens,ar trebui sa ne sesizam noi,cei tepuiti de aceasta firma de “prestigiu”.Trebuie sa se termine odata cu hotia asta.Pazea Ro Curier !
wassup a spus:
04 Sep, 2008 · 13:21
@vasi: bine punctat
Adina a spus:
20 Nov, 2008 · 18:11
Si eu astept sa incasez o suma ramburs de la Rocurier de 6 saptamani. M-am mai linistit acum cand am vazut ca voi ati primit banii pana la urma ca incepusem sa ma obisnuiesc cu ideea ca i-am pierdut. Mi se pare incredibil cum ajung unii sa-si bata joc de noi.
wassup a spus:
21 Nov, 2008 · 02:09
@Adina: spui Romania, si ai spus totul
radu marin a spus:
07 Jan, 2009 · 16:40
CURIERO- total neseriosi, am livrat cu ei timp de 6 luni zi de zi : sute de intarzieri (ex colete bucuresti-ploiesti in 4-5 zile) colete pierdute etc. Banii de ramburs i-am primit dupa 3 luni si dupa ce am amenintat cu proces. Pentru sesizari au 3 telefoane la care nu raspunde nimeni niciodata. Ne-au distrus colete (bunurile din colete) si de fiecare data au spus : ambalat necorespunzator – desi se expediau in cutii de carton gros si folii cu bule. Au reusit performanta sa rupa axul de la o pompa de apa din aliaj (nici cu ciocanul nu as putea). Nici in vise urate nu mai vreau sa aud de CURIERO si nesimtirea lor. Si acum ne mai datoreaza bani dupa 3 luni de la incheierea contractului. De cosmar. acum incercam cu Nemo.sa vedem
Csobob a spus:
07 Jan, 2009 · 18:06
apoi dragilor din pacate trebuie sa postez si eu ceva la scrisele voastre – ca nu mai am stare. Pur si siplu nu mai poti avea incredere in nimeni mai ales in aceste firme super “serioase” de transport
Eu de vreo 2 – 3 ani urasc firmele de curierat – din cauza neseriozitatii lor ( intarzieri de livrare – pierderi de colete – promisiuni – colete sparte etc etc.)dar acum .. mi au umplut paharul. Dupa Ager Express si Curier Ro .. m-a anuntat ca ” imi pare rau – va rog sa faceti o plangere penala ” pentru rambursurile pe care trebuia sa ne preda ( bani incasati de la clienti – care a platit in sistem ramburs )
Dupa parerea mea asta e un FURT CALIFICAT – si o nezimtire pe care nu credeam ca voi trai .. dar vorba lui wassup: ” spui Romania, si ai spus totul ”
Problema nu e cu ei … problema e cu statul ; care permite astfel de legislatii comerciale si care pur si simplu nu fac nimic cu tot cu protectia consumatorilor. Oricum intentionez sa dau in judecata asta dupa ce o sa reclam la Protectia consumatorilor – respectiv o sa fac o reclama de o sa mananca paduchii – pentru nesimtirea lor. Sper ca stirea va ajunge curand si la un post national – relatand astfel situatia reala. Incep .. Tepele – mari – in timp de criza … se vor cerna multi .. dar din pacate baietii bun sufera intotdeuna cel mai mult.
wassup a spus:
07 Jan, 2009 · 21:22
@Csobob: Tu vorbesti de Curiero sau Ro Curier, pentru ca sunt doua firme diferite. Eu de RO Curier m-am lamurit, despre curiero nu stiam ca sunt la fel de neseriosi.
joyceanblue a spus:
17 Jan, 2009 · 16:02
din pacate proiectele cu livrari in sistem ramburs nu sunt cele mai usoare nici macar pentru firmele mari si/sau serioase. si mai ales cand este vorba de persoane fizice, care cunosc mai putin/deloc sistemul. Cel mai corect este sa se mentioneze de catre operatoare/dispecer conditiile de livrare si de rambursare. Cost transport/cost taxa rbs, timp de livrare al marfii si timp de expedire rbs. In mod normal, daca AWB-ul este corect completat, o zi ia livrarea marfii sau 48h, depinde de firma, curierul incaseaza banii-contravaloarea coletului, apoi in aceeasi zi- in cel mai fericit caz se trimit banii catre expeditorul coletului. A doua zi ar trebui sa ajunga la dept. de rbs din firma, sunt centralizati, etc, in cel mai bun caz rambursurile intre localitati dureaza cateva zile. In aceeasi localitate, vi se pot returna banii si a doua zi sau daca firma respectiva are servicii de livrare same day in localitatea respectiva, puteti cere rambursul in aceeasi zi. Cam asa stau lucrurile si mi se pare normal ca oamenii sa fie suparati atata timp cat firma respectiva nu isi informeaza corect clientii. Cei care lucreaza in domeniu stiu lucrurile astea, sau firmele care lucreaza de ceva vreme cu acest sistem, stiu exact cand le vin rambursurile. De multe ori, se intampla sa fie si intarzieri de livrare, cel mai fericit caz este cand se anunta clientul telefonic ca in acea arie sunt dificultati, etc, insa asta nu se poate aplica la persoane fizice care au facut expedieri, si atunci, marea majoritate a firmelor de curierat, au cele mai multe reclamatii de la persoane fizice.
Robert a spus:
21 Jan, 2009 · 15:12
Firmele mari in general neglijeaza clientii mai mici, sau care trimit mai putine expeditii decat si-ar dori ei.Eu am lucrat la 2 firme de curierat si am destula experienta in domeniul acesta.De curand mi-am deschis propria firma, Focus Courier, momentan livrez doar in Bucuresti, dar in timp, sper sa mi extind serviciile si pentru provincie. Un lucru e cert, fiind o firma mica si la inceput de drum, incercam sa fim cat mai seriosi, asa ca daca sunteti interesati, nu ezitati sa ne contactati.
Lacko7815 a spus:
22 Jan, 2009 · 04:36
Eu am trimis un colet spre Bucuresti(pompa injectie pentru reparat,una noua costa 1200 E)la data de 18 decembrie 2008 si nici acum/22 ian.2009 nu stiu unde se afla coletul.Am telefonat de o mie de ori si la Oradea la sediul central Rocurier si la Bucuresti,dar n-au putut sa spuna nici macar unde se afla coletul.Am pus reclamatie si la protectia consumatorului,a trecut deja o saptamana si nimic.Am ramas numai cu speranta ca o sa apara candva,undeva coletul si o sa am si eu din nou masina.Deci eu nu pot sa spun altceva,decat SA NU FOLOSITI ROCURIER!!!
Lacko7815 a spus:
22 Jan, 2009 · 04:40
PS.Rocurier acum a schimbat numele in Curiero..sau a fost preluat,nu stiu exact dar au legaturi intre ele…..Aveti grija!
wassup a spus:
22 Jan, 2009 · 12:40
@Lacko7815: Multumim ca ne-ai spus. Sper sa citeasca multa lume aceste recomandari, inainte sa foloseasca acest serviciu de curierat.
gigi a spus:
27 Jan, 2009 · 18:46
am fost angajat fastius,si am fost furat sistematic din salariu. de ce va mirati ca nu ajung pachetele….etc.
typu a spus:
27 Jan, 2009 · 18:47
Problema cu rambursurile sunt in intregul sistem de curierat.Cel mai bine cand e vorba de incasat rambursuri pentru un colet plata sa se faca printr-un BO sau o fila cec.
eu.m a spus:
02 Feb, 2009 · 00:39
Ce naiba vb de RoCurier…s-a dus de garla,cine sa-i ia…moartea…sunt plini de datorii si probleme…
silviu a spus:
16 Feb, 2009 · 15:29
cred ca nu ati auzit de urgent curier.astia chiar fac treaba nene,si nu tre sa suni dupa rambursuri ca vin imediat .stati si va milogiti pe banii vostri de toti cretii de mai sus
Edi (GRAND) a spus:
01 Mar, 2009 · 01:13
Buna seara, intradevar tin sa precizez ca am un flux destul de mare de rambursuri ce mi se intorc cu Urgent Curier si sunt foarte multumit cu atat mai mult ca nu imi opresc 1 % din valoarea rambursului .
vasi a spus:
06 Mar, 2009 · 11:54
Cu tot respectul.Cand mai patesc chestiuni de gen in tara asta,imi fac singur dreptate.Pentru ca nu-s dator sa ajung la nebuni pentru niste oameni ce-si mananca friptura pe banii mei.Este cazul sa facem noi friptura din cei ce ne fura.Si dau o bere eu.Nu e normal sa scriem plangeri pe net.E normal sa-i luam pe “bosi” putin de gat.Pentru ca daca sunt bosi
ar trebui sa aiba si boase.Scuzati expresia.Dar cred ca nu au.Dar au tupeu.Si dupa ce te fura si isi bat joc de tine,daca ai sansa sa te intalnesti cu vreun umflat de director,ala cauta sase umfle si mai tare la tine.”Grasii” astia nu stiu ca pot fi dezumflati repede.Eu atat va spun.M-am plictisit.De a fi tolerant m-am plictisit..
diana a spus:
21 Oct, 2010 · 22:29
eu am avut niste neplaceri foarte mari cu urgent curier.au facut niste greseli atat de mare, incat paguba mea a ramas neplatita de nimeni.niste incompetenti.intotdeauna inatrzie comenzile
lucian a spus:
26 Dec, 2010 · 06:56
io de ro – uri m-am ferit…si am scapat (ma refer la ro-curier si ro-express fiele tarana usoara) de ager curier am scapat de curiero am scapat ( am avut un singur ramburs la craiova cu ei si a venit repede ca io ma duceam la ei la sediu in brasov si duceam pachetele si am fost clar : DACA NU VIN BANII IN CONT IN 5 ZILE VA SPARG INTAI BIROURILE SI APOI PE VOI MATRACUCELOR ; si au venit banii) cu fan-ul nu prea trimit ca se cam sparg…..
Cu urgrntu’ am o problema ca nu vin sa-ti aduca pachetele decat dupe zeci de telefoane…….daca te duci sa te intalnesti cu curierii lu’ peste pe teren astepti cu orele….iar despre rambursuri cat mai putine…..si cat mai mici…..
De lucrat cu firme mai mici gen SAMEDAY courier pe care le poti urmari mai usor si nu au atatea departamente si directorime…….